1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par KDetailing Auto via le site kdetailingauto.fr, incluant les services de nettoyage et d’esthétique automobile, la prise de rendez-vous en ligne via Calendly et les paiements effectués en ligne par carte bancaire.

En réservant un service via notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Prestations proposées

KDetailing Auto propose plusieurs prestations de nettoyage et d’esthétique automobile, regroupées sous différents packs, disponibles pour réservation en ligne. Chaque pack est décrit sur le site avec une liste des services inclus et la durée approximative de la prestation.

3. Commande et réservation

La réservation d’une prestation se fait en ligne via l’outil de planification Calendly intégré au site. Le client sélectionne un créneau horaire en fonction des disponibilités affichées et reçoit une confirmation de réservation par email.

KDetailing Auto se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existe un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

4. Tarifs

Les tarifs des services sont indiqués en euros et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation. Les prix affichés incluent toutes les taxes (TTC).

5. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour régler la prestation. Toutes les transactions sont sécurisées et les données de paiement sont cryptées.

6. Annulation et modification de rendez-vous

Le client peut annuler ou modifier sa réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la date prévue de la prestation, directement via le lien fourni dans l’email de confirmation ou en contactant KDetailing Auto à kdetailing.auto@gmail.com.

En cas d’annulation ou de modification à moins de 24 heures de la prestation, ou si le client ne se présente pas au rendez-vous, KDetailing Auto se réserve le droit de facturer l’intégralité du montant de la prestation réservée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour des prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable du consommateur.

8. Réalisation de la prestation

Les prestations sont réalisées à l’adresse indiquée lors de la réservation. Le client s’engage à être présent à l’heure du rendez-vous et à fournir les conditions nécessaires à la bonne réalisation des services (accès au véhicule, espace de travail adéquat, etc.).

En cas d’impossibilité pour KDetailing Auto de réaliser la prestation à la date convenue pour des raisons extérieures à sa volonté (conditions météorologiques, accident, etc.), un nouveau rendez-vous sera proposé au client.

9. Responsabilité

KDetailing Auto s’engage à fournir ses prestations dans le respect des règles professionnelles en vigueur et avec tout le soin nécessaire. Toutefois, la responsabilité de KDetailing Auto ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le client après la prestation, ou en cas de force majeure.

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées via le site sont nécessaires à la gestion des réservations et à la relation client. Ces données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de KDetailing Auto et aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant, en envoyant un email à kdetailing.auto@gmail.com.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de KDetailing Auto.